Deze week was er veel te doen om de tariefsverhoging die de energiemaatschappijen voor 1 oktober wilden laten ingaan. Veel mensen vonden dat die verhoging wel erg laat werd aangekondigd.
Vrijdag 23 september zei de Autoriteit Consument en Markt (ACM), de toezichthouder voor de energiemarkt, al dat een energiebedrijf een tariefsverhoging minstens 30 dagen van tevoren aan de klanten bekend moest maken. Ook energieminister Rob Jetten was het hier mee eens en noemde het standpunt van de ACM “glashelder”.
Vrijopnaam kende deze regel al en dacht hier handig omheen te kunnen werken door eind augustus al te vertellen dat per 1 oktober de tarieven ruim verdubbeld zouden worden, maar maakte de nieuwe tarieven zelf pas op 16 september bekend.
Een telefoontje naar de ACM was genoeg om te weten dat de mail van 30 augustus echt niet als aankondiging gezien mocht worden. Het invoeren van de nieuwe tarieven mag dus echt pas 30 dagen na 16 september.
Vrijopnaam heeft vandaag in reactie op een klacht van ons nog lang vastgehouden aan de datum van 1 oktober, maar uiteindelijk toegegeven. De tariefsverhoging gaat wel door, maar pas per 16 oktober, waarmee men alsnog voldoet aan de eisen van de ACM.
Dit is het bericht dat we ontvingen:
Beste Emma,
Door alle ophef en onduidelijkheid hebben we besloten de tariefwijziging in te laten gaan per 16 oktober. De nieuwe tarieven zoals op 16 september gecommuniceerd, gaan daardoor 30 dagen na de aankondiging ervan in. Daarmee komt de eerdere aangekondigde wijziging per 1 oktober te vervallen. Met deze aanpassing geven we gehoor aan de zorgen van veel klanten en de oproep van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Je hoeft hier verder zelf niets voor te doen, wij maken dit automatisch in orde voor je.
Met vriendelijke groet,
Denise
Klantteam Vrijopnaam